1.- INTRODUCCIÓN

APIMAS S.A.C. se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras que realice “EL USUARIO” a través del presente sitio web; por ello se realizará –conforme lo señala el Código de Protección y Defensa del Consumidor– el cambio de producto o devolución del monto pagado en caso se produzcan los siguientes escenarios:

• El cambio de la información originalmente proporcionada al consumidor al momento de celebrarse la contratación, sin el consentimiento expreso e informado del consumidor.
• El cambio de las condiciones del producto o servicio antes de la celebración del contrato, sin el consentimiento expreso e informado del consumidor.

Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico ventasonline@apimas.com.

2.- CONDICIONES GENERALES

Para ejercer el derecho de devolución y cambio de producto, “EL USUARIO” deberá seguir con las siguientes condiciones generales:

• La aplicación del derecho de restitución y/o devolución de “EL USUARIO” no implica una aceptación de responsabilidad por parte APIMAS S.A.C.
• En ningún caso, APIMAS S.A.C. se verá obligada a realizar devolución de un monto adicional al estrictamente pagado como precio de venta del producto.
• Con la aplicación del derecho de restitución y/o devolución, “EL USUARIO” da por terminada la transacción comercial.

3.-CONDICIONES PARA LA RESTITUCIÓN DEL PRODUCTO

En atención al artículo 59 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, APIMAS S.A.C. brinda a “EL USUARIO” el derecho de restitución, sin expresión de causa, pudiendo ser solicitado dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la entrega del producto; siempre y cuando, “EL USUARIO” cumpla con las siguientes condiciones:

• Corresponde a “EL USUARIO” probar la causal que sustenta su derecho a la restitución.
• El producto debe estar nuevo y tal como fue entregado; es decir, con todas sus etiquetas originales, prescintos de seguridad, entre otros; todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro y/o menoscabo.
• “EL USUARIO” debe presentar su Boleta de Venta/Factura junto con el producto.
• “EL USUARIO” debe acreditar ser el titular de la compra, mediante su respectivo documento de identidad vigente.
• En ningún caso el derecho de restitución implicará la devolución, entre otras cosas, de servicios adicionales (como, por ejemplo, el servicio de Delivery), penalidades y/o diferencia por tipo de cambio a favor de “EL USUARIO”.

4.- CONFORMIDAD DEL DEREHO DE RESTITUCIÓN DE “EL USUARIO”

El derecho a la restitución se considera válidamente ejercido cuando “EL USUARIO” comunique fehacientemente al APIMAS S.A.C. sobre ello y proceda a la devolución de los productos recibidos o solicite la interrupción del servicio contratado. Ejercido este derecho “EL USUARIO” no asume reducción alguna del monto a ser devuelto en caso de que haya efectuado un uso normal del producto, salvo que se haya generado un manifiesto deterioro o pérdida de su valor.

5.- REEMBOLSO

“EL USUARIO” podrá solicitar el reembolso a APIMAS S.A.C. únicamente en los supuestos que, por responsabilidad de APIMAS S.A.C., el producto presente alguna condición que no fue informada previamente. El reembolso se efectuará a través de dos formas: i) Nota de Crédito (sólo válido para compras en este Sitio Web) y ii) reembolso bajo el mismo procedimiento de pago de compra del producto.

6.-CANALES PARA REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para el cambio o devolución del de producto puedes solicitar el servicio de recojo del producto mediante una comunicación previa con el equipo de Servicio al Cliente de APIMAS S.A.C. al correo electrónico: ventasonline@apimas.com.

7.-VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA

La Política ha sido actualizada en el mes de mayo de 2020. APIMAS S.A.C. se reserva el derecho a modificarla en el supuesto que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en esta misma página web, por lo que, se recomienda a “EL USUARIO” que accedan periódicamente a esta Política.

8.-OTRO

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: ventasonline@apimas.com.

Fecha de última actualización: 11/07/2020